トラベルカウンセラー
業務概要について

勤続年数： 3年

部署名：　 グローバル・サービス・デリバリー（国際線予約手配）

契約企業の社員の方への海外出張に関するコンサルティングから予約手配を行っております。企業によりポリシーが異なる為、各ポリシーに従った航空ルートやホテルの提案、見積もりの作成を行い、それを元に顧客の希望に沿って出張手配を行います。主にGDS 端末を用いてフライト、ホテル、レンタカー等を手配しています。
必要に応じて航空会社、ホテルへ顧客のリクエスト伝達や問い合わせ、送迎車の手配等を行うこともあります。

お客様の想定より安い運賃や乗継の良いフライトの提案ができた時や、ホテルが混んでいる時期にご希望に近いホテルを確保できた時に最もやりがいを感じます。またビジネストラベル手配の為、同じお客様と年間を通して何度もやり取りがあるので、徐々に打ち解け、信頼関係を築けるのもこの仕事の魅力の一つだと思います。

中途採用者が多いので、年齢・入社順に関係なく自分の能力や個性を評価してもらえる点だと思います。私は入社1年未満で意欲を買っていただいて正社員に登用されることが出来ました。年次が浅くても同じように仕事を任せてもらえます。また自分の得意分野で頼ってもらえることもあり、やりがいを感じます。

海外経験のある方や旅行業界の経験が長い方など、旅行に関する知識が豊富な方が多いです。手配業務は個々で集中して行っておりますが、教えてもらいたい事があるときは聞きやすい雰囲気です。年に何度かイベントがあり他部署の方とも交流できるので、普段業務で関わりの無い方と顔見知りになれ、アットホームな社内だと思います。

まだトラベルカウンセラーとして学ぶことが多く完璧とは言えませんので、しばらく今の職種を続けて経験を積みたいと思います。その上で、他の職種にチャレンジをしたり、リーダーを目指したりというキャリアを考えたいです。
幸いジョブポスティングという、空いている職種に応募できる社内公募制度があるので、自分次第でチャンスは沢山あると考えています。